Comunicazione difficile
  A cura di M. Zucchini
Bertinoro,
27-29 maggio 2005

 

La comunicazione difficile nel lavoro del pediatra

Le Parole della Cura

Workshop esperienziale
Centro Residenziale Universitario - Bertinoro (FC)
27-29 maggio 2005

In collaborazione con  

Premessa

Il corso nasce dall’ascolto dei bisogni formativi dei pediatri di famiglia. Durante gli anni in cui abbiamo avuto modo di incontrare i nostri colleghi, lavorare con loro sui casi che ci proponevano, si sono delineate con sempre maggiore chiarezza le necessità di formazione e i temi su cui focalizzare i successivi interventi.
Corsi sulla comunicazione in genere ora sono piuttosto diffusi, sebbene spesso superficiali, ma mancano di affrontare tematiche specifiche quali la comunicazione con i pazienti cronici, affetti da malattie rare. Il pediatra si trova spesso solo, a gestire situazioni complesse sia dal punto di vista tecnico-scientifico, che dal punto di vista relazionale e comunicativo.
Il corso vuole offrire l'opportunità ai pediatri di approfondire il tema della comunicazione sia con i pazienti cronici o affetti da malattie rare, la comunicazione di notizie negative e le gestione della comunicazione con le famiglie.
La fase finale del corso sarà focalizzata alla individuazione di strumenti per la gestione delle comunicazioni conflittuali.

Metodologia didattica

Il lavoro formativo avrà una chiara impostazione interattiva ed esperienziale. Si svilupperà muovendo dai casi portati dall'operatore che saranno approfonditi con la tecnica del role-play. Si alterneranno momenti di lavoro in seduta plenaria, sottogruppi, discussioni guidate e apporti teorici specificatamente legati ai temi suggeriti dai casi.

  • Esercitazioni analogiche
  • Filmati e audiovisivi
  • Analisi di autocasi
  • Analisi di casi
  • Role-play con uso di TVCC
  • Tecniche di brainstorming
  • Questionari

Obiettivi

L'obiettivo è quello di individuare attraverso il confronto con i colleghi e la condivisione di casi le competenze cardine per la comunicazione in questi contesti, e definire un percorso di sviluppo individuale.

Programma

Venerdì 27 maggio

Mattino - 1° modulo - Comunicazione e Relazione
h 9.00 - 9.30

Quando la comunicazione è difficile per il pediatra di libera scelta

(Relazione su tema preordinato)

h 9.30 - 10.15

Parola, linguaggio, comunicazione e relazione

(Confronto tra pubblico ed esperto guidato da un conduttore)

h 10.15 - 11.30

Le condizioni che rendono difficili la comunicazione

Ricerca d'aula - Metaplan

[ Presentazione di problemi o di casi clinici in seduta plenaria]

h 11.30 - 11.45 Pausa
h 11.45 - 13.15

Limiti della comunicazione

Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche

[Esercitazione analogica]

Pomeriggio - 2° modulo - Comunicare cattive notizie
h 15.00 - 15.30

La comunicazione della diagnosi
La consulenza genetica

[Confronto tra pubblico ed esperto guidato da un conduttore]

h 15.30 - 16.30

Preparazione di autocasi sulla comunicazione di cattive notizie

Lavorare sulle esperienze

(Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere con esperto)

h 16.30 - 16.45 Pausa
h 16.45 - 18.30

Analisi autocasi (comunicare una diagnosi negativa, consulenza genetica)

Lavorare sulle esperienze

[Role Play]

h 18.30 - 18.45

Competenze per comunicare

Debriefing Riflettere sulle esperienze

(Confronto tra pubblico ed esperto guidato da un conduttore)

Sera - Quando la comunicazione fallisce
h 21.00 - 23.00

Le parole perdono senso. Il teatro dell'assurdo

Proiezione di un filmato

[Presentazione di problemi in seduta plenaria]

Sabato 28 maggio

Mattino - 3° modulo - La comunicazione nella relazione con il paziente cronico - Ia parte
h 9.00 - 9.20

La cronicità in pediatria

[Relazione su tema preordinato]

h 9.20 - 9.40

Immagini di Kronos

[Relazione su tema preordinato]

h 9.40 - 10.00

La famiglia e la cronicità: i comportamenti di malattia

[Relazione su tema preordinato]

h 10.00 - 11.45

Presentazione casi clinici di patologia cronica

(Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere con esperto)

h 11.45 - 12.00 Pausa
h 12.00 - 13.15

Il profilo delle competenze nella relazione con il paziente cronico

(Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere con esperto)

Pomeriggio - 4° modulo - La comunicazione nella relazione con il paziente cronico - IIa parte
h 15.00 - 15.30

Le malattie rare: comunicazione, relazione, counseling

[Confronto tra pubblico ed esperto guidato da un conduttore]

h 15.30 - 16.30

Preparazione di autocasi

Lavorare sulle esperienze

(Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere con esperto)

h 16.30 - 16.45 Pausa
h 16.45 - 18.30

Analisi di casi

Lavorare sulle esperienze

[Role Play]

h 18.30 - 19.15

I costi della cura: la consapevolezza della fatica psicologica nella relazione e nella comunicazione con il paziente cronico

Debriefing Riflettere sulle esperienze

(Confronto tra pubblico ed esperto guidato da un conduttore)

Sera - La comunicazione assertiva
h 21.00 - 23.00

La comunicazione assertiva

Proiezione di un filmato

(Presentazione di problemi in seduta plenaria)

Domenica 29 maggio

Mattino - 5° modulo - Comunicazione e conflitto
h 9.00 - 9.30

Cosa genera il conflitto con i pazienti

Lavorare sulle esperienze

[Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere con esperto ]

h 9.30 - 10.00

Le emozioni che condizionano la comunicazione: Comunicazione e intelligenza emotiva

Lavorare sulle esperienze

(Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere con esperto)

h 10.00 - 11.00

Preparazione autocasi di situazioni conflittuali

Lavorare sulle esperienze

(Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere con esperto)

h 11.00 - 12.15

Analisi di autocasi

Lavorare sulle esperienze

(Role Playing)

h 12.15 - 12.30

Pausa

h 12.30 - 13.15

Considerazioni conclusive: Dalla comunicazione difficile alla comunicazione profonda

(Confronto tra pubblico ed esperto guidato da un conduttore)

Pomeriggio - Adempimenti ECM
h 14.00 - 16.00

Test di valutazione: Prova scritta

(Bilancio delle competenze e piano di sviluppo personale)

Docenti

Dott. Mario Ancona

Medico psicologo, specialista in psichiatria, psicoterapeuta. Supervisore equipe istituzionali, esperto in formazione e sviluppo risorse umane.
Presidente Associazione Analisi delle Dinamiche di Relazione - ADR
www.formazione.it
e-mail: mancon@tin.it

Note organizzative

Il corso è indirizzato a Pediatri di Famiglia, ed è a numero chiuso (max 25-30 partecipanti). E' richiesta l'iscrizione ad APeG.
Il corso è stato accreditato ai sensi dell'E.C.M. con 24 Crediti Formativi.
La quota di iscrizione al corso è di 560 Euro, e dà diritto, oltre alla frequenza al corso, a 5 coffee break.
La quota di iscrizione ad APeG (80 Euro) verrà versata dal partecipante all'atto dello svolgimento del corso.
E' possi bile prenotare pernottamento, prima colazione e colazione di lavoro per 2 gg presso le strutture del Centro Universitario di Bertinoro, ad un costo indicativo di 110 €. Per prenotare il pernottamento, rivolgersi al Centro di Bertinoro (v. sotto).

Iscrizioni

L'iscrizione dovrà essere perfezionata entro i 60 gg dall'inizio del corso, compilando e inviando il modulo di iscrizione, accompagnato dalla ricevuta di pagamento (se effettuato per bonifico bancario), a:

Ce.U.B. Soc. Cons. arl
c.a. Monica Michelacci
Via Frangipane, 6 - I - 47032 Bertinoro (FC)
Tel: 0543 / 446500 - Fax 0543 / 446599
e-mail: mmichelacci@ceub.it

La quota di iscrizione può essere pagata:

  1. Mediante Bonifico Bancario sul conto corrente n° 000001052782 - BBAN: CIN N ABI 05387 CAB 67721 BPMOIT22 IT19 presso la Banca Popolare dell'Emilia Romagna (filiale di Bertinoro) intestato a Ce.U.B. Soc. Cons. arl, Via Frangipane, 6 - 47032 Bertinoro - Causale: iscrizione corso APeG.
  2. Specificando nel modulo di iscrizione gli estremi della vostra Carta di Credito (Visa, Mastercard)

In caso di recesso, l'iscrizione verrà rimborsata per il 50% del suo importo se la comunicazione di recesso giungerà prima di 30 gg dall'inizio del Corso, altrimenti verrà trattenuta totalmente.

Segreteria organizzativa

Centro Residenziale Universitario di Bertinoro
Via Frangipane, 6 - Bertinoro (FC)
Tel. 0543 446500
Fax 0543 446599
e-mail: mmichelacci@ceub.it

Segreteria scientifica

D.ssa Antonella Ulliana
Tel. 0432572179
e-mail: antonellaulliana@yahoo.it

D.ssa Lidia Tion
Tel. 0432573374
e-mail: lidia.tion@libero.it

Dott. Mario Ancona
Presidente A.D.R.- Analisi delle Dinamiche di Relazione
www.formazione.it
e-mail: mancon@tin.it

Sede dei lavori
Centro Residenziale Universitario di Bertinoro
Via Frangipane, 6 - Bertinoro (FC)
Tel. 0543 446500 - Fax 0543 446599
e-mail: cbert@sun1.spfo.unibo.it

Sistemazione alberghiera

Presso il Centro Residenziale Universitario di Bertinoro
Via Frangipane, 6 - Bertinoro (FC)
Tel. 0543 446500 - Fax 0543 446599 - e-mail: cbert@sun1.spfo.unibo.it

In Foresteria:

44 stanze di cui 17 a un letto e 27 a due letti, con telefono, servizi, TV, collegamento con linea dati, sala TV, sala lettura, mensa (110 posti), common room, lavanderia e stireria.

In Rocca:

21 stanze di cui 17 a un letto e 4 a due letti, sala soggiorno. Le stanze sono tutte dotate di servizi e collegamento con line a dati nonche' di impianto telefonico e TV.
E' attivo permanentemente un servizio di custodia, al quale ci si puo' rivolgere per ogni occorrenza (0543-446592; int.592)

Come raggiungerci

Bertinoro si trova a meta' strada tra Forli' e Cesena sulla prima fascia collinare a 4 Km (per chi arriva in auto) dalla statale n° 9 della via Emilia e a 10 Km dai caselli di Forli' e di Cesena Nord (uscita comunque preferibile) della A 14.

Gli aeroporti più vicini sono Bologna Borgo Panigale (www.bologna-airport.it), Forlì (www.forli-airport.it), Rimini (www.riminiairport.com).

In treno, utilizzando i treni regionali (gli unici che fermano a Forlimpopoli) scendere alla stazione di questa località e utilizzare, auto o taxi.
Bertinoro è circa a 7 km. Utilizzando treni espressi o I.C. scendere alle stazioni di Forlì o Cesena.
Dalle stazioni di Forlì e Cesena, circa 13 km. Consulta gli orari: FS Online.

Autobus pubblici: Da Forlì (Via Oriani e Piazzale della Vittoria) sono attivati numerosi collegamenti quotidiani per Bertinoro. Il link al sito degli Autobus pubblici per avere gli orari sempre aggiornati.

In auto (il link delle Autostrade per conoscere i percorsi e i pedaggi), Da Bologna e da Rimini e' comunque conveniente uscire a Cesena Nord della A 14 e imboccare, sulla sinistra la E 45 per Roma, fino alla uscita Cesena Ovest; indi, girare a destra verso la statale n° 9 della via Emilia verso Forli' - Bologna. La strada per Bertinoro si trova immediatamente dopo la localita' Capocolle, sulla sinistra del semaforo successivo (Km3).

Chi vuole uscire a Forli' deve imboccare la strada statale 67 per Forli'. Subito dopo la piccola frazione di Pieveacquedotto, imboccare, a sinistra, la tangenziale, percorrendola fino alla via Emilia. Sulla sinistra, verso Cesena - Rimini, superata la cittadina di Forlimpopoli (Km 6 da Forli'), imboccare, a destra, la provinciale per Bertinoro.

Il Centro Residenziale Universitario si trova nel punto piu' alto del colle di Bertinoro (seguire le indicazioni).

Per cartine e dettagli, clicca sul panorama di Bertinoro.

Riferimenti Internet

Centro Universitario Residenziale di Bertinoro
Comune di Bertinoro
BERTINORO Italy
Bertinoro
Magazine ROMAGNA

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