Aspetti organizzativi e relazionali della pediatria di gruppo

L'incontro con il paziente, l'incontro con il cliente interno

Corso pratico residenziale per lo sviluppo di competenze professionali
Centro Residenziale Universitario - Bertinoro (FC)
8-10 ottobre 2004

Con la gentile collaborazione di Milupa

Pediatra e personale di studio:
ruoli diversi per lavorare insieme

La pediatria di gruppo richiede al pediatra di famiglia una riflessione sugli aspetti organizzativi attraverso cui si realizza l'atto medico. E' questa una dimensione che oggi necessariamente ogni medico deve considerare; ma certamente nell'ambito della pediatria di gruppo è momento ancora più centrale.

Fare pediatria di gruppo vuol dire pensare ad una struttura, definire dei ruoli, dei compiti, individuare delle competenze per quei ruoli.

La presenza di altri attori che affiancano il medico nel'incontro con il paziente, rende la situazione più complessa e articolata. Da un lato consente di migliorare la qualità del servizio; dall'altro introduce fattori nuovi che possono, se non costantemente supervisionati, rappresentare occasioni di criticità sia con il paziente, sia all'interno del gruppo di lavoro.

Precedenti ricerche hanno rilevato che le madri percepiscono il personale di studio con un ruolo molto significativo.
Il personale si trova a svolgere compiti complessi. Ruolo di front-line; con competenze eminentemente organizzative, ma anche competenze di accoglienza, di ascolto: può essere la prima immagine che si da del servizio ai propri pazienti.
Il ruolo richiede compiti di responsabilità: saper interpretare correttamente le richieste della madre, individuare soluzioni, comprendere gli stati d'animo, le ansie.

Una corretta interpretazione del ruolo esige una sintonia e uno scambio continuo con il medico attraverso momenti di riflessione comune, di supervisione, di confronto di esperienze, di vissuti.

Finalità del corso sono:

1. Individuare le competenze richieste per svolgere il ruolo di personale di studio nell'ambito della pediatria di gruppo;
   
2. Procedere ad una bilancio delle competenze, ad una individuazione dei punti di forza individuali, degli stili comunicativi personali;
   
3. Evidenziare le dinamche all'interno del gruppo di lavoro;
   
4. Fornire strumeni al medico per svolgere il ruolo di coaching e favorire l'empowerment dei propri collaboratori;
   
5. Sviluppare le competenze di ascolto, di problem solving e di counsleing nella relazione con il paziente
   

Il lavoro formativo avrà una chiara impostazione interattiva ed esperienziale. Si svilupperà muovendo dai casi portati dall'operatore che saranno approfonditi con la tecnica del role-play. Si alterneranno momenti di lavoro in seduta plenaria, sottogruppi, discussioni guidate e apporti teorici specificatamente legati ai temi suggeriti dai casi.

• Esercitazioni analogiche
• Filmati e audiovisivi
• Analisi di autocasi
• Analisi di casi Role-play con uso di TVCC
• Tecniche di brainstorming
• Questionari

Venerdì 8 ottobre

Domenica 10 ottobre

Docenti e Tutor

Dott. Mario Ancona
Medico psicologo, specialista in psichiatria, psicoterapeuta. Supervisore equipe istituzionali, esperto in formazione e sviluppo risorse umane.
Presidente ADR (Associazione Analisi delle Dinamiche di Relazione)
e-mail: mancon@tin.it

Dott. Alberto Sacchetto - Psicologo, Psicoterapeuta

Il corso è indirizzato a Pediatri di Famiglia e relativo Personale Collaboratore di Studio, ed è a numero chiuso (max 50 partecipanti). E' richiesta l'iscrizione ad APeG.
Il corso è stato accreditato ai fini dell'E.C.M. con 17 Crediti Formativi, sia per il personale infermieristico che per i Pediatri.
Saranno fornite ai partecipanti le copie delle slide presentante durante il corso, articoli di approfondimento, e casi da discutere
La quota di iscrizione al corso è di 360 Euro, e viene cortesemente offerta da Milupa.
La quota di iscrizione ad APeG (80 Euro) verrà versata dal partecipante all'atto dello svolgimento del corso.
Pernottamento, vitto e alloggio presso le strutture del Centro di Bertinoro sono a carico del partecipante, per un costo di 200 Euro. Per prenotare il pernottamento, rivolgersi al Centro di Bertinoro (v. sotto).

Per iscriversi al corso, rivolgersi a:
Fiorenza Brumana (Milupa)
Tel. 02 93794202
Fax 02 93794203
E-mail: f.brumana@milupa.it

Centro Residenziale Universitario di Bertinoro
Via Frangipane, 6 - Bertinoro (FC)
Tel. 0543 446500
Fax 0543 446599
e-mail: cbert@sun1.spfo.unibo.it.

Dott. Mario Ancona
Presidente A.D.R.- Analisi delle Dinamiche di Relazione
www.formazione.it
e-mail: mancon@tin.it

Dott. Caso Giovanni
APeG - Associazione Pediatri in Gruppo
Tel. 035 361717
e-mail: pediagruppo.bg@tiscali.it

Presso il Centro Residenziale Universitario di Bertinoro
Via Frangipane, 6 - Bertinoro (FC)
Tel. 0543 446500 - Fax 0543 446599 - e-mail: cbert@sun1.spfo.unibo.it

In Foresteria:

44 stanze di cui 17 a un letto e 27 a due letti, con telefono, servizi, TV, collegamento con linea dati, sala TV, sala lettura, mensa (110 posti), common room, lavanderia e stireria.

In Rocca:

21 stanze di cui 17 a un letto e 4 a due letti, sala soggiorno. Le stanze sono tutte dotate di servizi e collegamento con line a dati nonche' di impianto telefonico e TV.
E' attivo permanentemente un servizio di custodia, al quale ci si puo' rivolgere per ogni occorrenza (0543-446592; int.592)

Bertinoro si trova a meta' strada tra Forli' e Cesena sulla prima fascia collinare a 4 Km (per chi arriva in auto) dalla statale n° 9 della via Emilia e a 10 Km dai caselli di Forli' e di Cesena Nord (uscita comunque preferibile) della A 14. L'aeroporto più vicino è Bologna Borgo Panigale (consulta gli orari: www.orariovoli.com). In treno, Utilizzando i treni regionali (gli unici che fermano a Forlimpopoli) scendere alla stazione di questa località e utilizzare, auto o taxi.
Bertinoro è circa a 7 km. Utilizzando treni espressi o I.C. scendere alle stazioni di Forlì o Cesena.
Dalle stazioni di Forlì e Cesena, circa 13 km. Consulta gli orari: FS Online.

Autobus pubblici: Da Forlì (Via Oriani e Piazzale della Vittoria) sono attivati numerosi collegamenti quotidiani per Bertinoro. Il link al sito degli Autobus pubblici per avere gli orari sempre aggiornati!

In auto (il link delle Autostrade per conoscere i percorsi e i pedaggi), Da Bologna e da Rimini e' comunque conveniente uscire a Cesena Nord della A 14 e imboccare, sulla sinistra la E 45 per Roma, fino alla uscita Cesena Ovest; indi, girare a destra verso la statale n° 9 della via Emilia verso Forli' - Bologna. La strada per Bertinoro si trova immediatamente dopo la localita' Capocolle, sulla sinistra del semaforo successivo (Km3).

Chi vuole uscire a Forli' deve imboccare la strada statale 67 per Forli'. Subito dopo la piccola frazione di Pieveacquedotto, imboccare, a sinistra, la tangenziale, percorrendola fino alla via Emilia. Sulla sinistra, verso Cesena - Rimini, superata la cittadina di Forlimpopoli (Km 6 da Forli'), imboccare, a destra, la provinciale per Bertinoro.

Il Centro Residenziale Universitario si trova nel punto piu' alto del colle di Bertinoro (seguire le indicazioni).

Per cartine e dettagli, clicca sul panorama di Bertinoro.

Riferimenti Internet

Centro Universitario Residenziale di Bertinoro
Comune di Bertinoro
BERTINORO Italy
Bertinoro
Magazine ROMAGNA