Il pediatra al telefono

Cosa e come comunicare

Corso residenziale
Centro Residenziale Universitario - Bertinoro (FC)
14-15 maggio 2004

Con la gentile collaborazione di Milupa

Comunicare al telefono:
una competenza relazionale per un'esigenza tecnica

La comunicazione telefonica con il paziente appartiene alla dimensione della quotidianità; tuttavia, ad una osservazione più attenta, risulta momento di notevole complessità. Numerosi sono gli aspetti di cui si deve tenere conto.
La comunicazione ad una via implica problematiche relazionali specifiche. Lo spazio del consulto telefonico richiede una peculiare organizzazione.

E’ necessario essere consapevoli della difficoltà che comporta una comunicazione in cui, senza altra possibilità di feed-back, se non gli aspetti paraverbali, è spesso necessario veicolare sia contenuti tecnici e informativi, che relazionali.

Il corso nasce dalla consapevolezza di quanto importante e frequente sia nell’ambito dell’attività professionale la consultazione telefonica. Saranno trattati temi organizzativi, scientifici e relazionali relativi all’uso del telefono in ambulatorio.

Lo sviluppo delle competenze relazionali: una formazione individualizzata

Il corso è strutturato in modo da favorire il confronto tra i partecipanti, alternando momenti teorici ed esperienziali.
Il lavoro d'aula utilizzerà:

• Casi didattici
  
• Esercitazioni analogiche di gruppo
  
• Analisi di autocasi con la tecnica del role-play
  
• Lavoro in sottogruppo come stimolo al confronto e all'approfondimento di esperienze e idee
  
• Videoregistrazioni
  
• Film
  
• Griglie e strumenti di diagnosi
  
• Possibilità di tutti i partecipanti di sperimentarsi direttamente nella situazione di lavoro di gruppo.

I temi saranno affrontati da una duplice prospettiva: tecnica (cosa comunicare), relazionale (come comunicare).

L’obiettivo è quello di individuare un profilo delle competenze necessarie per una comunicazione efficace e relazionale; avviare un momento diagnostico e quindi un processo di sviluppo.

Venerdì 14 maggio

Docenti e Tutor

Dott. Mario Ancona, Psichiatra, Psicoterapeuta
Dott. Leo Venturelli, Pediatra di Famiglia

Il corso è indirizzato a Pediatri di Famiglia, ed è a numero chiuso (25 partecipanti). E' richiesta l'iscrizione ad APeG.
Il corso è stato accreditato, con 13 Crediti Formativi.
La quota di iscrizione al corso è di 360 Euro, e viene cortesemente offerta da Milupa.
La quota di iscrizione ad APeG (80 Euro) verràa versata dal partecipante all'atto dello svolgimento del corso.
Pernottamento, vitto e alloggio presso le strutture del Centro di Bertinoro sono a carico del partecipante, per un costo di 100 Euro. Per prenotare il pernottamento, rivolgersi al Centro di Bertinoro (v. sotto).

Per iscriversi al corso, rivolgersi a:
Fiorenza Brumana (Milupa)
Tel. 02 93794202
Fax 02 93794203
E-mail: f.brumana@milupa.it

Centro Residenziale Universitario di Bertinoro
Via Frangipane, 6 - Bertinoro (FC)
Tel. 0543 446500
Fax 0543 446599
e-mail: cbert@sun1.spfo.unibo.it.

Dott. Leo Venturelli
APeG, - Associazione Pediatri in Gruppo
Tel. 035 342375
e-mail: leoventu@libero.it.

Dott. Mario Ancona
Presidente A.D.R.- Analisi delle Dinamiche di Relazione
www.formazione.it
e-mail: mancon@tin.it

Presso il Centro Residenziale Universitario di Bertinoro
Via Frangipane, 6 - Bertinoro (FC)
Tel. 0543 446500 - Fax 0543 446599 - e-mail: cbert@sun1.spfo.unibo.it

In Foresteria:

44 stanze di cui 17 a un letto e 27 a due letti, con telefono, servizi, TV, collegamento con linea dati, sala TV, sala lettura, mensa (110 posti), common room, lavanderia e stireria.

In Rocca:

21 stanze di cui 17 a un letto e 4 a due letti, sala soggiorno. Le stanze sono tutte dotate di servizi e collegamento con line a dati nonche' di impianto telefonico e TV.
E' attivo permanentemente un servizio di custodia, al quale ci si puo' rivolgere per ogni occorrenza (0543-446592; int.592)

Bertinoro si trova a meta' strada tra Forli' e Cesena sulla prima fascia collinare a 4 Km (per chi arriva in auto) dalla statale n° 9 della via Emilia e a 10 Km dai caselli di Forli' e di Cesena Nord (uscita comunque preferibile) della A 14. L'aeroporto più vicino è Bologna Borgo Panigale (consulta gli orari: www.orariovoli.com). In treno, Utilizzando i treni regionali (gli unici che fermano a Forlimpopoli) scendere alla stazione di questa località e utilizzare, auto o taxi.
Bertinoro è circa a 7 km. Utilizzando treni espressi o I.C. scendere alle stazioni di Forlì o Cesena.
Dalle stazioni di Forlì e Cesena, circa 13 km. Consulta gli orari: FS Online.

Autobus pubblici: Da Forlì (Via Oriani e Piazzale della Vittoria) sono attivati numerosi collegamenti quotidiani per Bertinoro. Il link al sito degli Autobus pubblici per avere gli orari sempre aggiornati!

In auto (il link delle Autostrade per conoscere i percorsi e i pedaggi), Da Bologna e da Rimini e' comunque conveniente uscire a Cesena Nord della A 14 e imboccare, sulla sinistra la E 45 per Roma, fino alla uscita Cesena Ovest; indi, girare a destra verso la statale n° 9 della via Emilia verso Forli' - Bologna. La strada per Bertinoro si trova immediatamente dopo la localita' Capocolle, sulla sinistra del semaforo successivo (Km3).

Chi vuole uscire a Forli' deve imboccare la strada statale 67 per Forli'. Subito dopo la piccola frazione di Pieveacquedotto, imboccare, a sinistra, la tangenziale, percorrendola fino alla via Emilia. Sulla sinistra, verso Cesena - Rimini, superata la cittadina di Forlimpopoli (Km 6 da Forli'), imboccare, a destra, la provinciale per Bertinoro.

Il Centro Residenziale Universitario si trova nel punto piu' alto del colle di Bertinoro (seguire le indicazioni).

Per cartine e dettagli, clicca sul panorama di Bertinoro.

Riferimenti Internet

Centro Universitario Residenziale di Bertinoro
Comune di Bertinoro
BERTINORO Italy
Bertinoro
Magazine ROMAGNA