Indice

Firenze 1993

Veneto 1994

Bergamo 2002

Bibliografia

E’ interessante notare come anche tra le motivazioni della prima indagine italiana sulla qualità percepita in Pediatria di Famiglia (1993, ACP Toscana), vi fosse la necessità di verificare il gradimento dei genitori per il lavoro del Pediatra in un momento in cui, con l’allora ministro De Lorenzo, si ventilava l’ipotesi che la Convenzione pediatrica potesse essere soppressa a favore di un servizio a carattere libero professionale.

Firenze 1993 (1)

La ricerca del 1993 si basava su un campione di 300 genitori dell’area provinciale fiorentina, contattati “random” presso i centri della grossa distribuzione commerciale e successivamente intervistati a domicilio da parte di intervistatori di un’agenzia di marketing, sulla base di un questionario ideato e formulato dalla stessa agenzia e dai pediatri dell’ACP Toscana, promotori e titolari dell’iniziativa. Il questionario, molto completo (circa 40 minuti di intervista), andava a toccare vari aspetti, organizzativi e relazionali, del lavoro del Pediatra di Famiglia, confrontandone anche la soddisfazione dell’utenza vs il Medico di Medicina Generale. I genitori intervistati mostravano di gradire molto la figura e il lavoro del PDF (voto 8.4), più del MMG (voto 7.5), sia globalmente che per i singoli aspetti assistenziali.

Veneto 1994 (2)

La seconda ricerca in ordine di tempo è del 1994. A.P.R.E.F. (Associazione per la Ricerca e Formazione in Pediatria) ne era l’ideatrice, mentre esecuzione e elaborazione dei risultati era affidata all’agenzia Emme & Erre. Il campione, stratificato per provincia e per consistenza di popolazione all’interno dei comuni, era costituito da 406 famiglie venete aventi almeno un figlio in età 0-6 anni assistito da un Pediatra di Famiglia. L’intervista telefonica, della durata di 15 minuti in media, prendeva in rassegna diversi aspetti del servizio del Pediatra di Famiglia, traendone molte interessanti informazioni e valutazioni. Il grado di fiducia dell’utenza veneta nei confronti del pediatra era buono (il 90% del campione dichiarava di nutrire molta o abbastanza fiducia nel pediatra). Elementi critici l’attesa in studio e la scarsa regolarità di esecuzione dei Bilanci di Salute. Buona, per contro, la soddisfazione per la disponibilità ad eseguire visite domiciliari. Nel complesso, l’indagine si è dimostrata un buono strumento di verifica e revisione del servizio.

Bergamo 2002 (3)

L’indagine più recente risale al marzo 2002, ed è stata commissionata dall’ASL di Bergamo all’Agenzia PROGEA, società affiliata alla Bocconi. Il campione era costituito da 300 genitori assistiti da Pediatri di Famiglia della Provincia di Bergamo. Le interviste sono state condotte mediante questionario somministrato telefonicamente da personale formato ad hoc; l’ideazione del questionario è avvenuta con la consulenza di Pediatri di Famiglia, Medici di Medicina Generale, consulenti della PROGEA e Medici ASL. Anche in questo caso il gradimento dell’utenza per il servizio per il Pediatra di Famiglia è risultato ottimo, sia globalmente (voto 8.78), sia sulla qualità del servizio e professionalità del medico (Voto medio 8.36; particolarmente apprezzata la capacità di relazionarsi con il genitore, di spiegarsi esaurientemente e di prestare ascolto alle sue esigenze), sia infine sull’organizzazione e la gestione del servizio (Voto medio 8.27). Tra l’altro, la pratica di gruppo veniva considerata molto utile da oltre il 90% degli intervistati.

Bibliografia

1. Pierattelli M., Milanesi A., Bettucci E.. La Pediatria di Base nell’Area Fiorentina. Medico & Bambino, 1998; 3: 30-36
   
2. S. Drago, V. Murgia, P. Schievano, M. Bernuzzi, C. Funghi. La soddisfazione dell'utente per il servizio di pediatria di famiglia nel Veneto. G. Battagin Editore, Padova, 1995.
   
3. L. Greco. Un miracolo solo italiano: una sanità di qualità a costo da saldi. Il Medico Pediatra, 2002; 6: 443-448